Суть идеи
Утвердить внутренний стандарт, в котором перечислены обязательные и необязательные поля комментария для возвратов: номер акта, решение, причина, ответственный, ссылка на задание для склада. Стандарт применяется к любому типу заказа — сводному или отдельному.
Почему интересно: Устраняет неопределённость с комментариями и делает документы единообразными независимо от выбранной схемы отгрузки.
Допущения: Есть согласие руководства на введение стандарта; сотрудники готовы заполнять поля
Первые шаги к проверке
- Провести встречу с рабочей группой и складом для сбора требований
- Зафиксировать стандарт в одном документе
- Проверить применение на 5–10 возвратах
Риски идеи
- Стандарт может не прижиться без контроля
- Избыточные поля увеличат время оформления