Суть идеи
Создать готовый сценарий действий для секретаря или помощника, когда в кабинете руководителя раздается неожиданный звонок: как быстро сориентироваться, ответить, записать информацию или переадресовать.
Почему интересно: Часто неожиданные звонки застают врасплох, и сотрудники теряются. Готовый скрипт повышает профессионализм и снижает стресс.
Допущения: У заведующего есть помощник или секретарь, который может отвечать на звонки.
Первые шаги к проверке
- Изучить типичные звонки в кабинет заведующего
- Составить алгоритм действий для разных ситуаций
- Оформить памятку и обучить сотрудников
Риски идеи
- Скрипт может быть слишком формальным
- Сотрудники могут не захотеть следовать шаблону